Описание:
Комплекс отелей «Пуллман Сочи Центр» 5* и «Меркюр Сочи Центр» 4* под управлением международного оператора ACCOR приглашают в свою команду телефонного оператора со знанием английского языка
Требования:
Грамотная и четкая речь. Владение английским языком будет преимуществом. Уверенный пользователь Microsoft Office. Знание программы Opera PMS желательно. Опыт работы в гостинице или колл-центре будет преимуществом.
Обязанности:
Прием и обработка внутренних входящих звонков (гостевых и служебных). Работа с запросами гостей, фиксация времени их поступления в онлайн журнале. Передача запросов гостей в соответствующие службы – хозяйственный отдел, отдел приема и размещения, отдел питания, технический отдел, консьерж сервис; координация действий служб. Контроль выполнения заявок от гостей, а также технических заявок по номерному фонду. Получение обратной связи от гостей для выявления степени удовлетворенности гостя предложенным решением.
Условия:
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 Конкурентная заработная плата Премия по результатам выполнения плана месяца Медицинское страхование, бесплатное питание, униформа Работа в международной гостиничной компании в центре г. Сочи Программа лояльности для сотрудников Accor
